מדיניות הפרטיות
1. מבוא והסכמה
1.1. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד עוסק פטור מס’ 217144922 (“החברה”, “אנחנו”) אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע אישי של משתמשים ולקוחות באתר www.turbodrift.online
(להלן: “האתר”) ובשירותים הנלווים אליו, לרבות פעילות עתידית בפלטפורמות צד שלישי (כגון Shopify, פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק וכדומה).
1.2. כל שימוש באתר - לרבות גלישה, השארת פרטים, הרשמה לדיוור, יצירת קשר או ביצוע הזמנה - מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה - הימנע משימוש באתר.
1.3. אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו העדכנית המפורסמת באתר במועד השימוש.
2. סוגי המידע שנאסף
2.1. מידע שמסר המשתמש מיוזמתו
פרטים שנמסרו בעת ביצוע הזמנה, הרשמה, יצירת קשר או הצטרפות לדיוור, כגון:
- שם מלא
- כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- הערות/הודעות שירות
- פרטי תשלום כפי שהם מוזנים בסליקה (פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו אלא אצל ספק הסליקה בלבד)
2.2. מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר
למשל:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- דפים שנצפו, משך שהייה, נתוני גלישה
- נתוני רכישה קודמים, מוצרים שנוספו לעגלה גם אם הרכישה לא הושלמה
- זיהוי כללי של מקור ההגעה לאתר (קמפיין, רשת חברתית וכד')
2.3. מידע מצדדים שלישיים
למשל:
- מידע מספקי סליקה מורשים (כגון PayPal Plus, חברות כרטיסי אשראי)
- מידע מחברות שילוח ולוגיסטיקה לצורך מסירת ההזמנה
- מידע ממערכות ניתוח נתונים (כגון Google Analytics)
- מידע ממערכות פרסום (כגון Facebook Pixel, Google Ads או כלים דומים)
2.4. מידע מערוצי שירות ותקשורת
פניות בדוא"ל, באמצעות WhatsApp, טופסי "צור קשר" או ערוצים נוספים - עשויות להישמר לצורכי שירות, תיעוד, שיפור המענה והגנה משפטית במידת הצורך.
2.5. מידע שאיננו אוספים
איננו אוספים מידע ביומטרי, מידע רפואי או מידע פיננסי ישיר כגון מספר חשבון בנק או פרטי כרטיס אשראי מלאים. נתוני האשראי מנוהלים בידי ספקי סליקה חיצוניים ומורשים בלבד.
3. מטרות השימוש במידע
3.1. ניהול ההזמנה, ביצוע העסקה, אספקת המוצר, שירות לקוחות וטיפול בתקלות.
3.2. שיפור חוויית השימוש באתר, התאמת תוכן/הצעות להעדפות המשתמש וניתוח סטטיסטי של התנהגות גלישה ורכישה (באופן מצרפי/אנונימי ככל האפשר).
3.3. שליחת הודעות שירות חיוניות (כגון עדכוני הזמנה, סטטוס משלוח).
3.4. שליחת דיוור שיווקי / SMS / עדכונים על מבצעים - רק למי שנתן לכך הסכמה, ותמיד עם אפשרות הסרה.
3.5. מניעת הונאות, איתור פעילות חריגה וטיפול במחלוקות או דרישות רגולטוריות.
3.6. שימוש ושמירה במידע ככל שנדרש לצורך ניהול הליכים משפטיים קיימים או פוטנציאליים.
3.7. שימוש במידע שאינו מזהה אישית (מידע אנונימי או מצרפי) לצורך ניתוח נתונים, שיפור השירות והרחבת הפעילות העסקית.
4. Cookies וטכנולוגיות דומות
4.1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול האתר (למשל שמירת עגלה)
- אבטחה
- מדידת תנועה וביצועים (אנליטיקה)
- פרסום ושיווק ממוקד (Remarketing)
4.2. סוגי Cookies לדוגמה:
א. חיוניות - נדרשות לפעולה בסיסית של האתר.
ב. אנליטיות - למדידת ביצועים ושיפור חווית המשתמש.
ג. שיווקיות - להצגת פרסומות מותאמות באתר וברשתות אחרות.
4.3. ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
5. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים
5.1. אנו עשויים להעביר מידע אישי במידה הנדרשת לצורך תפעול השירות, בין היתר ל:
- פלטפורמת האתר (למשל Shopify) - לצורך אחסון וניהול האתר
- ספקי סליקה מורשים - לצורך עיבוד תשלומים
- חברות שילוח ולוגיסטיקה - לצורך מסירת ההזמנה
- מערכות דיוור ושיווק - לצורך שליחת מיילים/הודעות למי שהסכים לכך
- מערכות אנליטיקה ופרסום דיגיטלי (כגון Google Analytics, Facebook/Meta) - לצורך מדידה ופרסום ממוקד
5.2. במקרים בהם המידע מועבר מחוץ לישראל (למשל שרתים בחו"ל), נעשה מאמץ לעבוד עם ספקים הפועלים לפי סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע והגנת פרטיות.
5.3. בנוסף, ייתכן שנעביר מידע אם החוק מחייב אותנו לכך, למשל:
- צו בית משפט
- דרישה של רשות מוסמכת
- הגנה על זכויותינו המשפטיות במקרה של סכסוך או טענה
5.4. איננו אחראים לאופן שבו צדדים שלישיים אלה משתמשים במידע, כל עוד נבחרו בתום לב ובהתאם לנוהג המקובל בענף.
6. דיוור שיווקי והודעות SMS
6.1. מסירת כתובת דוא"ל או מספר טלפון באתר (למשל בעת ביצוע הזמנה או הרשמה) עשויה לשמש לצורך שליחת:
- עדכוני שירות (סטטוס הזמנה, משלוח וכו’)
- הצעות, הטבות ומבצעים הקשורים לפעילות האתר
6.2. שליחת הודעות שיווקיות (מייל / SMS / וואטסאפ) תיעשה בכפוף להסכמה הנדרשת לפי הדין, ותמיד עם אפשרות הסרה פשוטה (למשל לחיצה על "הסרה" או פנייה אלינו).
6.3. הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות אינה תנאי לרכישה באתר, וניתן לרכוש גם בלי להצטרף לרשימת הדיוור.
7. תקופת שמירת המידע
7.1. מידע אישי נשמר למשך פרק זמן סביר ונדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובין היתר:
- מסמכים וחשבוניות - לפי תקופות השמירה הנדרשות בדין (למשל לצרכי מס)
- נתוני לקוחות - למשך תקופת הקשר עם הלקוח, ובדרך כלל מספר שנים לאחר מכן לצורכי תיעוד ושירות
- גיבויים - עשויים לשמור מידע גם לאחר מחיקה, לתקופה טכנית מוגבלת
7.2. במקרה של מחלוקת משפטית או הליך רשמי - המידע הרלוונטי יישמר עד לסיום ההליך, גם אם הוגשה בקשה למחיקה.
8. זכויות המשתמש במידע
8.1. בכפוף לדין, למשתמש עשויות להיות זכויות כגון:
- זכות לעיין במידע שנשמר עליו
- זכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות לבקש מחיקה של מידע במקרים מסוימים
- זכות להתנגד לשימוש מסוים במידע (למשל לצורך דיוור שיווקי)
8.2. בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: turbodrift44@gmail.com בצירוף פרטים מזהים שיאפשרו לנו לאתר את המידע.
8.3. נעשה מאמץ להשיב לכל בקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין. ייתכנו מקרים בהם לא נוכל להיענות לבקשה (למשל כאשר יש חובה חוקית לשמור את המידע).
9. אבטחת מידע
9.1. אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי, לרבות הצפנת SSL, בקרת גישה והסתמכות על ספקי שירות הפועלים לפי סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.
9.2. האחריות לשמירה על סיסמאות, פרטי התחברות ומידע שמסר המשתמש לגורמים אחרים - חלה על המשתמש בלבד.
9.3. אם יתעורר חשש ממשי לאירוע אבטחה העלול לפגוע מהותית בפרטיות, נפעל לפי דרישות הדין, לרבות מתן הודעה לרשויות הרלוונטיות ולמשתמשים במידת הצורך.
10. תוכן משתמשים וביקורות
10.1. משתמש השולח לאתר תוכן (טקסט, תמונה, ביקורת, המלצה וכד’) מצהיר כי יש לו את כל הזכויות הדרושות וכי התוכן אינו מפר זכויות של צד שלישי.
10.2. בעצם שליחת התוכן, המשתמש מעניק לחברה רישיון לא בלעדי להשתמש בו, להעתיק, לפרסם, לערוך ולהציג אותו באתר ובערוצי השיווק הקשורים אליו, בכפוף לדין.
10.3. החברה רשאית להציג לצד ביקורות את שם הפרטי וראשי התיבות של שם המשפחה, וכן עיר/יישוב, כפי שנמסרו על ידי המשתמש.
11. קטינים
השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18.
אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין שלא באמצעות אפוטרופוס ובהתנגדות ההורה - נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי לאחר קבלת פנייה מתאימה.
12. כוח עליון ואירועים חריגים
החברה לא תישא באחריות לנזקים או פגיעה בפרטיות הנגרמים עקב אירועים חריגים שאינם בשליטתה הסבירה (כגון מלחמה, אסון טבע, שביתות רחבות, תקלות תשתית חמורות, מתקפות סייבר על ספקי שירות מרכזיים וכדומה).
13. דין וסמכות שיפוט
13.1. על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2. כל מחלוקת בעניין פרטיות או שימוש באתר תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב בלבד.
בנוסף, אם אינך מרוצה מהאופן שבו טיפלנו בפנייתך בנושא פרטיות, אתה רשאי לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או הבהרה בקשר למדיניות פרטיות זו או לנתונים האישיים שלך אצלנו:
דוא"ל: turbodrift44@gmail.com
טלפון: 054-862-2233
שעות מענה: א’-ה’ 09:00–17:00